Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) компании TendixAI (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания информационных услуг через мобильное приложение и веб-сайт TendixAI (далее — Сервис).

1.2. В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, данная Оферта является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо (далее — Заказчик), производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком услуг Исполнителя.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является:

• Регистрация в Сервисе
• Оплата подписки на услуги Сервиса
• Фактическое использование Сервиса

1.4. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационные услуги по предоставлению доступа к Сервису TendixAI, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги Сервиса включают:

• Предоставление доступа к базе данных государственных закупок и тендеров
• Автоматический мониторинг и поиск тендеров по заданным критериям
• Анализ тендерной документации с использованием технологий искусственного интеллекта
• Персонализированные рекомендации тендеров на основе профиля Заказчика
• Push-уведомления о новых тендерах и изменениях в отслеживаемых тендерах
• Инструменты для подготовки и анализа заявок на участие в тендерах
• Аналитические отчеты и статистика
• Техническая поддержка пользователей

2.3. Конкретный перечень доступных функций зависит от выбранного тарифного плана.

3.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующими тарифами, размещенными в Сервисе:

• Бесплатный тариф (FREE): базовый доступ к ограниченному функционалу без оплаты
• PRO тариф: полный доступ ко всем функциям Сервиса с ежемесячной оплатой
• Пробный период: 7 дней бесплатного доступа к PRO тарифу для новых пользователей

3.2. Актуальные цены на тарифы указаны в мобильном приложении и на веб-сайте Сервиса.

3.3. Оплата услуг производится:

• Через мобильное приложение (Apple App Store, Google Play Store)
• Банковскими картами через платежные системы
• Другими способами, доступными в Сервисе

3.4. Оплата производится в тенге (KZT) или других валютах, доступных в платежной системе.

3.5. При оплате через магазины приложений (App Store, Google Play) применяются правила и условия соответствующих платформ.

3.6. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость услуг с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

4.1. При оформлении платной подписки Заказчик соглашается на автоматическое продление подписки на следующий период.

4.2. Списание средств за продление подписки происходит автоматически в начале каждого расчетного периода (ежемесячно или в соответствии с выбранным тарифом).

4.3. Заказчик может отменить автоматическое продление подписки в любое время через настройки приложения или личного кабинета. Отмена вступает в силу с начала следующего расчетного периода.

4.4. При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до окончания оплаченного периода.

4.5. Пробный период предоставляется один раз для каждого нового пользователя. После окончания пробного периода подписка автоматически продлевается на платной основе, если Заказчик не отменил ее до окончания пробного периода.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом
• Обеспечивать работоспособность Сервиса 24/7, за исключением времени технического обслуживания
• Своевременно обновлять информацию о тендерах из открытых источников
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика
• Предоставлять техническую поддержку в рабочие дни
• Уведомлять о существенных изменениях в работе Сервиса

5.2. Исполнитель имеет право:

• Приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком условий Оферты
• Изменять функциональность Сервиса с уведомлением пользователей
• Проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением
• Изменять тарифы и условия предоставления услуг
• Использовать обезличенные данные для улучшения качества услуг

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом
• Соблюдать условия использования Сервиса
• Не передавать свою учетную запись третьим лицам
• Обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных
• Не использовать Сервис в незаконных целях
• Уведомлять Исполнителя о несанкционированном доступе к учетной записи

6.2. Заказчик имеет право:

• Получать доступ к функциям Сервиса в соответствии с оплаченным тарифом
• Обращаться в службу поддержки по вопросам использования Сервиса
• Изменять или отменять подписку в любое время
• Требовать защиты своих персональных данных
• Получать информацию об изменениях в работе Сервиса

7.1. Возврат денежных средств за неиспользованный период подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7.2. В случае технических проблем, препятствующих использованию Сервиса более 72 часов подряд по вине Исполнителя, Заказчик имеет право на компенсацию в виде продления подписки на соответствующий период.

7.3. Запросы на возврат средств рассматриваются в индивидуальном порядке при обращении в службу поддержки.

7.4. При оплате через магазины приложений (App Store, Google Play) применяются политики возврата соответствующих платформ.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• Точность, полноту и актуальность информации о тендерах, полученной из открытых источников
• Решения Заказчика, принятые на основе информации из Сервиса
• Результаты участия Заказчика в тендерах
• Временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя
• Действия третьих лиц, включая платежные системы и магазины приложений

8.2. Заказчик несет полную ответственность за:

• Сохранность своих учетных данных
• Все действия, совершенные с использованием его учетной записи
• Соблюдение законодательства при использовании Сервиса

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев использования Сервиса.

9. Конфиденциальность

9.1. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством о защите персональных данных.

9.2. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

10. Срок действия договора

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента прекращения использования Сервиса одной из сторон.

10.2. Заказчик может прекратить действие договора в любое время, удалив свою учетную запись или отменив подписку.

10.3. Исполнитель может прекратить действие договора в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий Оферты.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, изменения законодательства, действия государственных органов, перебои в работе интернет-провайдеров и другие обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

12.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.3. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

13.1. Настоящая Оферта является официальным документом и публикуется на веб-сайте Исполнителя.

13.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте.

13.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений в Оферту означает согласие Заказчика с новыми условиями.

13.4. Все приложения к настоящей Оферте являются ее неотъемлемой частью.

14. Реквизиты Исполнителя